Качество значит делать все правильно, когда никто не смотрит.

Качество — это не действие, это привычка.

Иногда, вы совершаете ошибки, когда вы внедряете инновации . Лучше всего быстро их принять и продолжить совершенствование других нововведений.

Безумие: делать одно и то же снова и снова, и ждать при этом разных результатов.

Успех — это сумма небольших усилий, повторяющихся день за днем.

Качество — это путешествие, а не пункт назначения.

Качество — это не то, когда то, что вы делаете, соответствует вашим намерениям. Это то, когда то, что вы делаете, соответствует ожиданиям ваших клиентов.

Все, что стоит делать, стоит делать правильно с первого раза.